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新華社北京8月12日電（記者吳雨、李延霞）記者12日從國家金融監(jiān)督管理總局獲悉，金融監(jiān)管總局日前向各監(jiān)管局及保險(xiǎn)行業(yè)下發(fā)通知，要求各有關(guān)監(jiān)管局指導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)公司結(jié)合受災(zāi)受損情況，分區(qū)域、分險(xiǎn)種、分行業(yè)、分步驟細(xì)化理賠舉措，力爭一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)賠付及預(yù)賠付達(dá)30%以上、月底前車險(xiǎn)達(dá)90%以上。

金融監(jiān)管總局日前發(fā)布的《關(guān)于加大保險(xiǎn)預(yù)賠付力度 著力做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)理賠工作的通知》指出，各單位要突出工作重點(diǎn)、加大預(yù)賠力度。要著力提升低收入群體、新市民、小微企業(yè)等被保險(xiǎn)人的預(yù)賠付比例。

通知提出，要加強(qiáng)協(xié)同配合、爭取政策支持。各有關(guān)監(jiān)管局要指導(dǎo)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣膮R報(bào)溝通，在省級工作專班的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，盡快摸清保險(xiǎn)標(biāo)的受災(zāi)受損及保險(xiǎn)保障情況，及時(shí)獲取受災(zāi)受損證明文件，為賠付和預(yù)付賠款打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

通知要求，創(chuàng)新方式方法、提升理賠質(zhì)效，保險(xiǎn)公司主要負(fù)責(zé)人要深入一線開展理賠調(diào)度，加大對受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的支持力度。通過在農(nóng)險(xiǎn)中運(yùn)用無人機(jī)等科技查勘手段、在車險(xiǎn)中推行查勘定損互認(rèn)機(jī)制、在企財(cái)險(xiǎn)中施行一企一策服務(wù)政策等，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。

此外，金融監(jiān)管總局要求各有關(guān)監(jiān)管局持續(xù)加強(qiáng)理賠進(jìn)展督促、做好投訴舉報(bào)受理。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會要研究制定大災(zāi)理賠標(biāo)準(zhǔn)、建立大災(zāi)預(yù)賠機(jī)制，各單位要協(xié)同一致有效發(fā)揮保險(xiǎn)災(zāi)害“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。

據(jù)介紹，下一步，金融監(jiān)管總局將繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)派出機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司扎實(shí)做好防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作，研究制定金融支持災(zāi)后恢復(fù)重建具體舉措，全面提升金融服務(wù)的及時(shí)性和主動(dòng)性。